“我們是拆遷戶，想給剛剛得到的拆遷安置房辦證，請問資料是不是齊了？”1月9日10時30分許，武漢居民祝女士帶著一位老太太，來到硚口區政務服務大廳二樓的辦稅咨詢臺，拿出一摞文件，遞給窗口辦事人員閆瑾。全國優秀共產黨員胡惠東佩戴“胡惠東志愿紅先鋒隊”肩章，在一旁指導。閆瑾仔細核對資料后，發現拆遷辦的部分資料缺失，提醒祝女士將資料補齊。擔心她記不住，閆瑾在便箋上留下電話，“可以隨時打電話咨詢。”

位于硚口區政務服務大廳五樓的廳線聯動、問辦結合辦公區，電話鈴聲此起彼伏。新政策出臺后，為了給群眾講清楚政策，讓群眾得實惠，硚口區稅務局積極構建區級征納互動服務運營中心，推進辦稅服務廳智能化升級，綜合運用三方通話、同屏共享等智能化手段，實現一條熱線即問、即答、即辦，實現從“解答問題”到“解決問題”“問辦分離”向“問辦協同”轉變，新政實施以來征納互動辦理總量超2.8萬戶次。

吳先生于2024年11月底購買了硚口區漢口1872小區的房屋，面積為137平方米，吳先生來電咨詢辦證需要繳納哪些稅費。工作人員耐心回答后，特別提醒吳先生，2024年12月1日新稅收政策正式執行后，辦理即可以享受“個人購買家庭唯一住房，面積140平方米及以下，減按1%的稅率征收契稅”的新契稅政策。按照新政策，吳先生可以多享受11000多元的減免優惠稅額。電話那頭，吳先生連聲感謝。

“每天上午10點半左右是業務最繁忙的時候。”硚口區第一稅務所副所長覃正林指著排隊等候的人群介紹。

來自武漢市硚口區稅務局的統計數據，2024年12月1日至31日，該局辦理房地產業務2352筆，與新政實施前一個月相比，房地產業務增長53.63%。其中，辦理增量房業務1333件，存量房業務858件。享受房地產稅收新政的戶數2073戶，累計減免契稅3773多萬元。

武漢市稅務局1月13日提供數據顯示，2024年12月1日至31日，該市辦理不動產登記稅收業務50718筆，與新政實施前一個月相比增長101.89%。其中，辦理增量房業務35014件，存量房業務15704件。享受房地產稅收新政的戶數26214戶，累計減免契稅約114117萬元。（湖北日報全媒記者 張愛虎 通訊員 李娜 張爽）