央廣網(wǎng)北京8月2日消息（記者安垚）據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消息，2024年上半年，一系列促消費(fèi)政策措施出臺(tái)，消費(fèi)“主引擎”動(dòng)力強(qiáng)勁。從年初的冰雪經(jīng)濟(jì)到每個(gè)長(zhǎng)假的假日經(jīng)濟(jì)，文旅消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)等熱點(diǎn)為消費(fèi)市場(chǎng)的恢復(fù)不斷增添新動(dòng)力。但一些消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)事件話(huà)題反映出部分行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)下仍存在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，影響消費(fèi)體驗(yàn)。

基于此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、中國(guó)消費(fèi)者雜志社共同梳理并發(fā)布2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，其中提到現(xiàn)制飲品品牌屢現(xiàn)過(guò)期食材等問(wèn)題；“職業(yè)閉店人”成為預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)阻礙；微短劇付費(fèi)亂象、內(nèi)容違規(guī)問(wèn)題頻發(fā)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自動(dòng)續(xù)費(fèi)“開(kāi)通容易退訂難”；演唱會(huì)“柱子票”影響消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)；“叫花雞里沒(méi)有雞”暴露商家“推責(zé)”問(wèn)題；平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)“殺熟”頻現(xiàn)；消費(fèi)者購(gòu)車(chē)遇4S店“價(jià)外加價(jià)”；租賃市場(chǎng)“提燈定損”類(lèi)亂象困擾消費(fèi)者；“被直播”為商家引流遭消費(fèi)者投訴等案例涉及的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。

在住房租賃市場(chǎng)方面，3月下旬，有網(wǎng)民發(fā)視頻稱(chēng)，其退租江西玉山一處房屋時(shí)，遇到房東提著探照燈逐寸檢查房間，并被索賠超萬(wàn)元，“提燈定損”一時(shí)間引發(fā)熱議。網(wǎng)民認(rèn)為，房東在租客退房時(shí)驗(yàn)收是其正當(dāng)權(quán)益，但以超出房屋正常損耗的、嚴(yán)苛的理由向租客索要巨額賠償金并不合理。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，“提燈定損”事件戳中了不少租房者的痛點(diǎn)，除玉山外，相似案例也被金華、南京等地網(wǎng)民曝光，這在一定程度上說(shuō)明現(xiàn)下房屋租賃市場(chǎng)定紛止?fàn)幦狈τ行��?quán)威的依據(jù)和手段。不僅是房屋租賃，克扣押金、強(qiáng)制要求賠償?shù)惹闆r也出現(xiàn)在其他租賃關(guān)系中，如在4月，一起消費(fèi)者質(zhì)疑“鑫盛租車(chē)”租車(chē)行因微小劃痕而扣除押金并要求賠償?shù)摹疤釤趄?yàn)車(chē)”事件，也同樣引發(fā)輿論對(duì)如何保障承租人權(quán)益的討論。輿論認(rèn)為，“提燈定損”“提燈驗(yàn)車(chē)”等事件的走熱，是租賃市場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益受損問(wèn)題的集中體現(xiàn)。這給行業(yè)各方帶來(lái)警示，在促進(jìn)租賃市場(chǎng)健康發(fā)展的過(guò)程中，還需進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)保障措施，切實(shí)維護(hù)承租人合法權(quán)益。